Om Ewa Pettersson

Denna författare har ej fyllt i några detaljer.
So far Ewa Pettersson has created 14 entries.

Ströms

9 september 2014|

INSTALLATION MED MINSTA MÖJLIGA FRIKTION!

Butiksdatasystemet är själva hjärtat och hjärnan i din butik, något du skall känna väl och känna dig stolt över! Det kan därför kännas oroligt vid ett byte, något nytt som påverkar din personals vardag mer än man kanske kan tro. Läs om hur Ströms Herrekipering gjorde för att, tillsammans med Retail Store, undvika irritation och tidsförlust genom god planering.

Det legendariska Ströms, beläget vid termometern på Kungsgatan i Göteborg, har funnits i göteborgarnas hjärtan sedan 1939 och firade hundraårs jubileum 2006. Målgruppen, som tidigare varit mestadels äldre och klassiskt, har och nu även funnit en yngre, kvalitetsmedveten kund. Ströms fick det fina priset Årets Multibrandbutik i Sverige 2008. 2012 var året då Ströms valde att byta till Retail Stores butiksdatasystem, Retail Pro. Per Rudhag, driftchef på Ströms, berättar varför: ”Den främsta anledningen till av vi valde Retail Store var kvaliteten på, och möjligheterna med, systemet samt engagemanget ifrån företagets support.”

FOKUS PÅ TRYGG OCH SÄKER PERSONAL

Personalen, en styrka på runt 35 personer, har en väldigt varierande ålder och IT-kunskap, men ledningen var tidigt på det klara med hur man ville att det skulle fungera. Målet var att ha ett fullt fungerande system och utbildad personal, inom loppet av fyra dagar. Tillsammans med Retail Store gjorde Ströms en noggrann inventering av personalen, delade in dem i grupper efter kunskap och informerade dem i god tid om planeringen. Stor vikt lades även vid att informera om det nya systemets fördelar, för att på så sätt skapa glädje inför det nya, samt att personalen fick möjlighet att ställa frågor om funktionerna. Utbildningen genomfördes separat ifrån kassan i kontorsmiljö.
”Vid installationen av vårt tidigare butiksdatasystem tog det mycket tid ifrån försäljning och fokus på kunderna. Tillsammans med Retail Stores support genomfördes den lugnt och pedagogiskt, då alla fick möjlighet att ställa frågor direkt och kändes sig därför trygga med systemet när de sedan kom tillbaks till kassan”, berättar Per. Efter rekommendation från Retail Store lades även ett uppföljningstillfälle en vecka efter installation, för att fånga upp de frågor och synpunkter som eventuellt uppkommit.

OM FÖRETAGET

1886 Startade grundaren Carl Hilmer Ström en liten skrädderi- och klädbutik på Torggatan 24 i Nordstan. Läget var vid den tiden mycket centralt och butiken växte till en av Göteborgs största herrklädesbutiker. Under 1900-talets första häft bedriver Ströms en omfattande postorderverksamhet. Sortimentet hade nu utökats kraftigt och innefattar nu allt från konfektion och skor till rökverk. 1934 Börjar byggandet av Ströms nya hus i hörnet Kungsgatan/Västra Hamngatan. Ett för sin tid mycket modernt 6-vånings funkishus. 1949 sätts den 18 meter höga termometern upp på hörnet, vilken är den största termometern i Europa. I Göteborgs folkmun döps huset till “Ströms hörna” en känd mötesplats.

Alvar Ström säljer år 1972 säljer fastigheten och butikerna i Göteborg och Stockholm till det engelska herrmodeföretaget Austin Reed Ltd. 1982 blir “Ströms åter Ströms”. Dåvarande affärschefen Åke Rudhag köper Göteborgsbutiken av Austin Reed. Bolaget heter idag Ströms i Göteborg AB. Omsättningen var 1981 10 miljoner kronor och är idag ca. 75 miljoner kronor.

 

WOOLRICH STORE GÖR SUCCÉ PÅ NÄTET MED RETAIL PRO OCH E37

9 september 2014|

För att effektivt kunna sälja sina varor i både butik och på nätet behöver man både ett bra butiksdatasystem och en bra webbutik. Men det räcker inte! För att uppnå bästa lönsamhet måste de två systemen dessutom integreras och fungera väl tillsammans. Läs om hur Woolrich Store har lyckats med det helhetskoncept som Retail Store och e-handelsleverantören E37 har tagit fram tillsammans.

Det svenska företaget Opportunity Brands AB ligger bakom det italienska varumärket Woolrich franchisesatsning i Skandinavien. År 2009 öppnades den första Woolrich Store-butiken i Sturegallerian i Stockholm, och i maj 2010 lanserades webbutiken med hjälp av E37 och Retail Store.

”Vi upplevde snabbt en stor efterfrågan även från övriga delar av landet. Kombinationen av fysisk butik och webbutik ger många synergier och en bättre tillgänglighet för kunden”, säger Johan Kock, grundare av Woolrich Store/Opportunity Brands. ”Då vi bara behöver underhålla artikelregistret på ett ställe (i Retail Pro) gick det snabbt att ta steget ut på webben. Webbutiken har också använts som navet i vår satsning på sociala medier, via blogg, Facebook och Twitter, som syftar till att kommunicera med kunder och modeintresserade.”

RÄTT LAGERSALDON PÅ WEBBEN

Att ha en kontinuerlig koppling mellan webbshoppen och butiksdatasystemet är viktigt när man säljer säsongsvaror och begränsade partier som ofta inte kan beställas in på nytt. Johan Kock berättar:

”Vi kan sälja från samma lager i både fysisk butik och på webben. Därigenom kan vi maximera försäljningen av varje artikel och få så lite som möjligt kvar av årets kollektion som måste reas ut. Tack vare den täta lagersaldosynken mellan systemen elimineras risken att en artikelvariant som precis tagit slut hinner säljas på webben.”

Möjligheten att lägga upp storlekstabeller/storleksguider per plagg är en annan finess i webbutiken som varit viktig för Woolrich. När man säljer dyra produkter är det viktigt att hjälpa kunden till rätt köpbeslut med så tydlig produktinformation som möjligt (se exempel här).

ENKELT ATT SÄLJA UTOMLANDS

Enkelheten att sälja till kunder i fler länder med hjälp av E37s webbshop har också varit en viktig framgångsfaktor för Woolrich Store. För att öppna webbshoppen i ett nytt land behöver man bara välja valuta och betalsätt samt ange fraktkostnaden. Att ta ut rätt moms vid internationell handel behöver man inte tänka på, då e-handelssystemet sköter det automatiskt.

”När vi har aktiverat fler länder och språk i e-handelssystemet har vi snabbt hamnat högt i Googles sökresultat och nått utländska kunder som känner till varumärket. På det sättet kan vi sälja slut på en större del av årets kollektion till ordinarie pris och öka lönsamheten”, förklarar Johan Kock.

HELHETSLÖSNING MED GOD SUPPORT

Tack vare det nära samarbetet mellan Retail Store och E37 garanteras kontinuerligt underhåll och vidareutveckling av webbkopplingen.

”Samarbetet med Retail Store och E37 har gett oss ett starkt stöd under de senaste årens expansion och en helhetslösning att växa i. När man som kund köper in affärskritiska IT-system från flera leverantörer blir man beroende av att det finns kompetent support som förstår och kan ta ansvar för hela kedjan av IT-system. Det tycker vi har fungerat utmärkt med Retail Store och E37. Supportärenden som dykt upp under resans gång har hanterats snabbt och effektivt”, säger Johan Kock.

 

OM FÖRETAGET

Outdoor-märket Woolrich har i alla tider förknippats med bekväma, hållbara kläder av högsta kvalitet. Woolrich inledde sin verksamhet 1830 i Pennsylvania, USA , historien grundar sig i det lokala intresset för ull och genuin amerikansk sykunskap. Familjen Rich, grundare av Woolrich kom till USA för att leva den Amerikanska drömmen i början av 1800 talet . John Rich II, son till en engelsk ull – kardare, utvandrade ifrån Liverpool för att söka lyckan och en bättre framtid i det nya landet Amerika. Med sin entreprenörsanda startade han ett företag som idag har överlevt ett halvt sekel av historia för att visa världen hur de ska klä sig.

Företagets bas var att förse pionjärerna i landet med kläder till framförallt skogsarbetare och jordbrukare som levde i naturen under extrema klimatförhållanden. Genom kunskap av omvandling av ull kom beställningar från armén vilket ledde till hjälp med utvecklingen av Woolrich produkterna. Det mest kända exemplet är ”Arctic Parkan” som togs fram för att avse de hårdaste temperaturerna och skulle bäras av arbetarna som deltog i byggandet av den stora Alaska Pipelinen i början av 70-talet.

 

Jan-Åke Edlund – CEO, THERNLUNDS MODEHUS

9 september 2014|

Retail Store är en helhetsleverantör när det gäller IT-system till våra butiker. Genom deras produkter har vi fått större kontroll och ökat vår lönsamhet.

Kalle Tollmar – CEO , Aplace

9 september 2014|

När vi bestämde oss för att expandera så bytte vi till Retail Pro för att ha ett kraftfullt system som vi långsiktigt kan utvecklas med.

Susanne Ekendahl, RNB RETAIL AND BRANDS

9 september 2014|

Retail Stores besöksräknare har på ett effektivt sätt hjälpt oss optimera vår bemanning för bättre service till våra kunder. Nu kan vi på ett enkelt och smidigt sätt analysera kundflödet mer detaljerat och på så sätt hitta en effektivisering i bemanningen. Detta har i sin tur bidragit till ökad servicegrad och försäljning.

Fyrishov vill ha koll.

27 augusti 2014|

Retail Store är glada att välkomna Fyrishov som ny kund gällande RS Count – besöksräknarlösning. Fyrishov mäter samtliga sina entréer med hjälp av 20 st besöksräknare.

Fyrishov är Sveriges mest besökta arena och femte största besöksmål. Verksamheten består av bad, sport, event, möten och rekreation.

Arenan omfattar dels idrottshallar för idrott, mässor, möten, event och specialutrustade idrottshallar samt en badanläggning med äventyrsbad, simhall med 50-meters bassäng, undervisnings- och träningsbassäng samt relaxavdelning med gym.

”Vi vill få bättre kontroll och mer exakta siffror på hur många besökare vi har på våra anläggningar för att dels kunna redovisa mot våra ägare och få underlag för bemanning framöver m.m.”
Kent Eriksson, Driftchef Fyrishov